Silvina
Betarte
SENIOR UX/UI DESIGNER
LEAD DISEÑO DIGITAL
Llevo más de 10 años trabajando en Telefónica Móviles Uruguay (Movistar/Hispam) — primero como diseñadora web, luego liderando el área de experiencia digital. Aprendí que el buen diseño no es solo estética: es que el usuario llegue a donde necesita sin frustrarse.
Hoy trabajo de forma independiente combinando estrategia, research y prototipado. Certificada en UX/UI por ITBA y Scrum Master. Me apasiona la accesibilidad porque creo que un producto que no funciona para todos, no funciona bien.
Experiencia
Proyectos que me dejaron aprendizajes reales
Independiente / Freelance
Consultora UX/UI Senior
Alianza de Pacientes Uruguay
Trabajé con más de 50 organizaciones para rediseñar su ecosistema digital. El foco principal fue la accesibilidad (A11y) — muchos usuarios tienen condiciones que dificultan el uso de interfaces estándar, así que había que hacerlo bien.
AppPet
Diseñé y prototipé una app para gestión de mascotas usando FlutterFlow. Fue un proyecto donde tuve que integrar diseño visual con lógica de negocio real — algo que disfruto mucho.
Telefónica Movistar
UX/UI Lead & Coordinadora Digital
App E-care — Sección Roaming
Los usuarios no entendían cómo activar roaming y llamaban al call center por cosas que deberían poder resolver solos. Rediseñamos el flujo completo simplificando la arquitectura y reduciendo los pasos críticos.
App E-care — Sección Paquetes
El flujo de compra tenía demasiados pasos y la propuesta de valor de cada paquete no era clara. Trabajamos con el equipo de producto para simplificar la comunicación y reducir la fricción en el checkout.
Diseño Prepack — App Movistar
Diseñé el flujo de activación de prepacks para que los usuarios pudieran hacerlo solos desde la app, sin necesitar ir a una tienda física. Priorizar la autogestión fue la clave del proyecto.
Parking — App Movistar
La funcionalidad de parking existía pero nadie la usaba — la navegación era confusa y el estado del pago no era claro. Rediseñamos desde cero con foco en la claridad y la confianza del usuario.
Club Movistar — Programa de Beneficios
Los usuarios no sabían que tenían beneficios disponibles — simplemente no los veían. Rediseñamos la visibilidad del programa y simplificamos el flujo de canje. El resultado fue inmediato.
Telefónica Movistar
Diseñadora Web & Gráfica
Soluciones de Intranet
Diseñé herramientas internas que usaban los equipos todos los días. Aprendí que diseñar para usuarios internos tiene sus propias reglas — tienen menos paciencia y más contexto que un cliente externo.
Interfaces de Atención al Cliente
Rediseñé las pantallas que usaban los agentes de atención. Cuando una interfaz es más clara, los tiempos bajan y la experiencia del cliente mejora — aunque el cliente nunca vea el diseño directamente.
Formación
Educación formal y certificaciones
- Diseño de Producto Figma (Avanzado, Design Systems, Auto-layout), Adobe Suite (Ps, Ai, Ae).
- Desarrollo & No-Code Github, FlutterFlow, CMS, PHP/MySQL, JavaScript, HTML y CSS.
- Metodologías Ágiles Scrum Master, Kanban, Lean UX, Design Thinking.
- Diseño UX: Experiencia de Usuario + Figma Udemy · 2023
- Creación de Interfaces con Figma Udemy · 2023
- UX: Leyes y Fundamentos Udemy · 2024
- Certificación Avanzada en UX-UI Expert Academia de Relacionamiento Digital (Movistar) · 2024
- Pensamiento Crítico con IA (Critical Thinking with AI) Udemy · 2025
- Branding: Marca, Logotipo, Naming y Marketing Udemy · 2025
- Copywriting para Negocios Online Udemy · 2025
- Liderazgo y Gestión de Equipos Udemy · 2024
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